Soporte
¿Dudas, problemas o ideas? Escríbenos a support@ritmofuel.com. Cuéntanos el modelo de tu teléfono, la versión de la app (en Ajustes) y qué pasó. Solemos responder en pocos días hábiles.
Nunca envíes contraseñas ni datos de pago por correo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el registro con IA?
Toca Añadir y elige Foto, Voz o Escribir. Primero RitmoFuel compara lo que escribiste o dijiste con la lista de alimentos integrada en tu teléfono. Para el resto, envía el texto, o una copia reducida de la foto sin ubicación, a nuestro servidor, que pide a un modelo de IA que sugiera alimentos y cantidades. La voz se convierte en texto en tu teléfono; el audio nunca se nos envía.
Después revisas la sugerencia, corriges lo que esté mal y tocas Guardar. Nada se registra hasta que guardas. Las sugerencias son estimaciones. El plan gratuito incluye un número mensual de sugerencias; el registro manual siempre funciona.
¿Cómo cancelo mi suscripción en iPhone?
- Abre la app Ajustes del iPhone.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Toca RitmoFuel y luego Cancelar suscripción.
Cancela al menos 24 horas antes de la renovación. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción en Android?
- Abre la app Google Play Store.
- Toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones y después Suscripciones.
- Toca RitmoFuel y luego Cancelar suscripción.
Cancela al menos 24 horas antes de la renovación. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo restauro mi compra en un teléfono nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de la tienda de Apple o Google, abre RitmoFuel y toca Ajustes > Plan > Restaurar compras.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta y confirma. Esto borra tu cuenta y los datos de nuestros servidores y limpia los datos del teléfono. También puedes pedirlo por correo. Todos los detalles están en la página para eliminar la cuenta.
¿Cómo obtengo una copia de mis datos?
Ajustes > Exportar mis datos crea un archivo con tu diario, incluido lo que se guarda solo en el teléfono.
¿Por qué veo anuncios?
Los anuncios mantienen gratis el plan gratuito. No son personalizados y nunca usan tus datos de comida, salud, peso o temporadas. Plus los quita. Más información en la política de privacidad.
¿RitmoFuel es consejo médico?
No. RitmoFuel no es un dispositivo médico. Las calorías y los nutrientes son estimaciones. Habla con un médico o un dietista-nutricionista antes de cambiar tu alimentación.