Suporte
Dúvidas, problemas ou ideias? Escreva para support@ritmofuel.com. Conte o modelo do celular, a versão do app (em Ajustes) e o que aconteceu. Costumamos responder em poucos dias úteis.
Nunca envie senhas ou dados de pagamento por e-mail.
Perguntas frequentes
Como funciona o registro com IA?
Toque em Adicionar e escolha Foto, Voz ou Digitar. Primeiro o RitmoFuel compara o que você digitou ou falou com a lista de alimentos embutida no celular. Para o resto, ele envia o texto, ou uma cópia menor da foto sem localização, ao nosso servidor, que pede a um modelo de IA para sugerir alimentos e quantidades. A fala vira texto no seu celular; o áudio nunca é enviado para nós.
Depois você confere a sugestão, corrige o que estiver errado e toca em Salvar. Nada é registrado até você salvar. As sugestões são estimativas. O plano gratuito inclui um número mensal de sugestões; o registro manual sempre funciona.
Como cancelo a assinatura no iPhone?
- Abra o app Ajustes do iPhone.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Toque em RitmoFuel e depois em Cancelar Assinatura.
Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como cancelo a assinatura no Android?
- Abra o app Google Play Store.
- Toque na sua foto de perfil, depois em Pagamentos e assinaturas e em Assinaturas.
- Toque em RitmoFuel e depois em Cancelar assinatura.
Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como restauro minha compra em um celular novo?
Entre com a mesma conta da loja Apple ou Google, abra o RitmoFuel e toque em Ajustes > Plano > Restaurar compras.
Como excluo minha conta?
No app: Ajustes > Conta > Excluir conta e confirme. Isso apaga sua conta e os dados nos nossos servidores e limpa os dados do celular. Você também pode pedir por e-mail. Todos os detalhes estão na página de exclusão de conta.
Como obtenho uma cópia dos meus dados?
Ajustes > Exportar meus dados cria um arquivo com seu diário, incluindo o que fica guardado só no celular.
Por que vejo anúncios?
Os anúncios mantêm o plano gratuito de graça. Eles não são personalizados e nunca usam dados de alimentação, saúde, peso ou temporadas. O Plus remove os anúncios. Saiba mais na política de privacidade.
O RitmoFuel é conselho médico?
Não. O RitmoFuel não é um dispositivo médico. Calorias e nutrientes são estimativas. Fale com um médico ou nutricionista antes de mudar sua alimentação.